Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI DOMLEPSZY.PL
1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta (w niestandardowych wymiarach lub kolorach),
- produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w oryginalnym stanie po montażu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij oświadczenie na: sklep@domlepszy.pl przed upływem 14-dniowego terminu.
2. Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z nami e-mailem: sklep@domlepszy.pl, podaj numer zamówienia i powód zwrotu.
- W ciągu 2 dni roboczych prześlemy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z indywidualnym adresem zwrotu właściwym dla danego produktu. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych bez wcześniejszego uzgodnienia adresu.
- Po potwierdzeniu zwrotu ustalamy sposób odbioru towaru. Koszt wysyłki lub transportu specjalistycznego (produkty wielkogabarytowe) ponosi Klient.
- Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, tą samą metodą płatności, którą wybrał Klient.
3. Zwrot kosztów transportu przy częściowym zwrocie
Sklep oferuje bezpłatną dostawę dla zamówień o wartości 2 500 zł lub więcej.
W przypadku częściowego zwrotu towaru, gdy wartość pozostałych (zatrzymanych) produktów spadnie poniżej progu 2 500 zł, koszt dostawy zostanie potrącony ze zwracanej kwoty. Wysokość kosztu dostawy odpowiada standardowej stawce obowiązującej w dniu złożenia zamówienia dla danego rodzaju produktu.
Przykład: Klient zamówił produkty za 3 000 zł i skorzystał z bezpłatnej dostawy. Po zwrocie części zamówienia wartość zatrzymanych produktów wynosi 2 000 zł. W takim przypadku ze zwracanej kwoty zostanie potrącony koszt transportu.
4. Reklamacje (rękojmia)
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową:
- Zgłoś reklamację na: sklep@domlepszy.pl — opisz wadę i dołącz zdjęcia.
- Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych.
- W przypadku uznania reklamacji: naprawimy produkt, wymienimy na nowy lub zwrócimy należność.
Rękojmia obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu zgodnie z przepisami prawa polskiego.
5. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji: sklep@domlepszy.pl
Polityka obowiązuje od dnia 3 lipca 2026 r.